Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez Lysvea™, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de produits soient précises et détaillées, afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise à la réception de votre commande.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent, et soient pleinement satisfaits de leur expérience d’achat.
Politique d’Annulation de Commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement les commandes passées sur notre site.
La plupart des commandes sont préparées et expédiées sous 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à lysvea.beauty@gmail.com.
Les demandes d’annulation ne peuvent être prises en compte que si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois la commande traitée, aucune modification ou annulation ne sera possible.
Erreur d’Adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations d’expédition avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à lysvea.beauty@gmail.com.
Les modifications d’adresse ne pourront être effectuées que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pourrons être tenus responsables des adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles, ni des commandes refusées ou non livrables.
Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés. Si cela se produit, vous pourrez choisir entre :
-le remboursement de votre commande (hors frais de port), ou
-la réexpédition de votre colis à vos frais.
Aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par nos services.
Politique de Retour
Nous acceptons les retours* pour toute raison valable, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Notre politique de retour est valable 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à lysvea.beauty@gmail.com afin d’obtenir :
-le formulaire de retour à remplir et signer,
-ainsi que l’adresse de retour correspondante.
Une fois le formulaire complété, renvoyez-le avec votre colis à l’adresse indiquée par notre équipe support.